Bir kaç gündür lavaboda sıvı sabun olmadığını görüp herhalde bitti koymayı unuttular diyordum. Hatta bir keresinde duvarda bir sabunluk gördüm ama o ordaydı galiba hem boştur gibi bir argüman üretip klasik sabun kullanmaya devam ettim.

Sonra -dün- anladım ki, duvardaki alet yeni sabunlukmuş, ben ise bakıp bakıp görmüyormuşum. Halbuki firma içinde ustaların minik çalışmalar yapacağını ve yaptıklarını da biliyordum.

Kıssadan hisse; 6 aydır kullandığı basit bir aracı alıp yakında olsa başka bir yere taşırsanız kullanıcı afallayabiliyor. Hatta kendi kendine fikirler üretip sistemi kınayabiliyor. Halbuki sistemi tasarlayanlar "herşey kullanıcı için" mantığında daha iyiyi hedeflemişlerdi.

Üretilen ürünlerde kullanılabilirlik için geliştirme yaparken kullanıcının tecrübeleri göz ardı edilmemeli. Eğer arabirimde değişiklik yapılıyor, yeni yeni özellikler ve modüller ekleniyorsa bunları kullanıcılara tek tek anlatmalı, tanıtım turları, özellik listeleri ve mini bannerlar ile yerleri gösterilmeli, sisteme bağlılıkları artırılmalı.